消费者恶意敲诈，差评置顶。规蜜举证不通过，商家投诉无门！！！？电商知识人|有问必答
小店是卖内衣的，近期接到多个恶意差评~都是电话联系说返款就不给差评~客服抵制不肯低头，被连续两个差评置顶上去~从转化率6%降到3%~硬生生从上百单降到几十单~~ 后来骗子又打电话联系说转账立刻撤销差评~本着被逼急了的原则。死马当活马医~好不容易让骗子上旺旺联系，问骗子是不是转账了就立刻撤销差评~骗子回复好的，并且提供了支付宝账号 通过这个聊天记录截图上去规蜜，没想到规蜜竟然给的理由是“此评价不属于不合理评价的处理范围，好评率对卖家的搜索和部分营销活动的影响已经弱化，同时也建议您做好评价解释，让更多的消费者了解您的商品及服务。“ 我想说的是：商家被这样搞~好不容易收集证据举证~换回来的竟然是这样的结果。骗子意图已经很明确了~这样的举证说明是恶意差评~都不能帮我删除掉么 后来打电话去天猫客服那。说帮我提交上去。我把举证什么的都从新发给她们了~最后等了几个小时回复的消息是不在处理范围内我们店铺高峰时期日销上千单~推广费用上万元~赚的钱最少有一半进天猫口袋。现在没有以前好，一天也就100单这里，现在被这个差评搞到一天才几十单~连一个恶意差评都解决不了~是不是说落水了连小二也来下石？交那么多的钱，一个评价都不能处理~还要继续做来干嘛？