客户申请退货理由是假冒产品？-乐友问答

客户申请退款理由是假冒产品我拒绝了，客户申请淘小二介入，根据提示我上传了发票，清单，授权书，淘小二为毛还判客户退货？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月19日 | 4366人阅读

回答 | 共 3 个

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晴天

这个是正常的，你证明了商品是正品，客人之前退款理由是假冒产品不成立，但客户本身还是要退货，所以小二判买家退货，但不是说你这个就是假冒的

你的样子

顾客申请仅退款的的情况下，小二有两种处理方式，一种是直接关闭售后，一种是改成退货退款，你这边同意退货了不代表是已经认定你的是假货的，只是同意退货而已，然后，你收到货的时候可以当面签收验货，如果影响二次销售，还是可以拒签退回的嘛~~

2016年09月17日

宋源1989

上次一客户退货，影响2次销售，外包装都没了，提供了物流盖章凭证，还是支持买家，亏的一塌糊涂，我能说什么，僧多粥少。流量稀缺，这就是现实，这种纠纷就得第三方来操作，

2016年09月19日

游客