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消费者一直申请退款怎么办？电商知识人-开店问答

买家在签收后的一个星期，也没有跟我们说明什么原因直接申请的退款，我们拒绝了一次又一次，后来没办法沟通我们同意了他的退货退款，然后过了两天买家填了退货单号，然后半个月过去了，货我们也没有收到，买家填的退货单号一直显示的是无记录，我也忘记拒绝了买家多少次退货申请了，我想问一下，这种情况怎么处理，投诉也没用怎么办？
2017年05月02日 | 3924人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 林古欣
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    小二介入，截图快递信息就可以了，这种情况可能你会收到买家的差评
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  • 凌乱枫
    0
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    要保留退款单号，在单号的官方网站查询，切图下来，和聊天记录，切图上传到拒绝退款里面，然后申请小二判决就可以了，你会赢的，不要拍！
    2017年05月02日
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  • 时间过客
    0
    等人赞同
    要保留退款单号，在单号的官方网站查询，切图下来，和聊天记录，切图上传到拒绝退款里面，然后申请小二判决就可以了，你会赢的，不要拍！
    2017年05月02日
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  • Alexzyh
    0
    等人赞同
    直接淘宝介入，截图未收到货。
    找淘小二申请售后处理. 截图给他看
    2017年05月02日
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  • mengmengfushi
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    先咨询万象 这个肯定要小二介入了 就暂时一直拒绝吧
    2017年05月02日
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