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不沟通的买家，怎么跟进啊？电商知识人>答疑解惑

有质量问题，申请了部份退款。我们承诺退货或换新，来回运费我们承担，可买家完全不理睬~只能退款给她了吗？也担心她后续给差评，好评率93%~手机不接，旺旺不回，信息也不回
2017年05月02日 | 8073人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 北极雪
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    等人赞同
    协商私下解决!差评就差评!
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  • 小小鸟
    0
    等人赞同
    如果是退款了就不存在差评的问题，如果协商不了的情况下，只能按照淘宝流程做。假如真的退货退款了，买家还能够差评，你完全可以申诉，说顾客恶意评价。
    2017年05月02日
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  • 小菜鸟01
    0
    等人赞同
    等他给评价的时候 第一时间和他沟通 当时人在线
    2017年05月02日 编辑
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游客

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小蜗牛

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