最近无故被退款好几件，影响到退款率了，怎么办？电商知识人-开店问答-乐友问答

最近退款率有点高呀，有些客户经常毫无里有申请退款，有的说是质量问题，结果退回来一看完全没有问题，有的说是颜色不喜欢，但是详情页的图明明颜色和实物完全一致，不喜欢为何还要买，而且退款理由都选了其他，我该怎么办，如何把退款率降下来。

2017年05月02日 | 6255人阅读

回答 | 共 5 个

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gzpzzg

退货是正常的，退货原因要限制，如果是质量问题要提供证据。不能你说质量问题就质量问题。

新疆帅哥红枣

选品很重要吧，要是退款率特别高可能因为产品的性价比没有那么高，要是卖的别人的产品也可以考虑换一下，网店退货很正常的，并且淘宝一般都支持买家的

2017年05月01日

zwc1052241052

这个淘宝都支持买家退货的，这个是没办法的事情，小二介入也是判定买家胜的，支持七天无理由是没有办法的。退货就扣10元运费。不支持全额退款。

2017年05月02日

罗晓妹

经常会碰到这样的买家，只能自己牺牲一点，毕竟淘宝还是保护买家权益多点，有时候明知道是卖家在挑刺。赔钱呗，只要是钱能解决的，就行。

2017年05月02日

墨名期妙

退款率没事的，但是如果是质量问题退货我一般会让他改下退款理由的，质量问题退货会影响店铺权重。

2017年05月02日编辑

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