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我是代销平台某品牌授权的店铺，所有的货都是由平台发出的。现在有个买家投诉我卖假货，该怎么处理?电商知识人-开店问答

我是代销平台某品牌授权的店铺，所有的货都是由平台发出的。现在有个买家投诉我卖假货，现在小二介入要我上传品牌授权书和进货凭证，合作的品牌公司给我截了几张能证明我的货是在他们平台发出的图片，我在举证处上传了，会有用吗?小二判定支持卖家，终于松口气了。
2017年05月02日 | 5853人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 不言
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    让他们截图品牌授权书给你
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  • dszsrlingzi
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    等人赞同
    真金不怕火炼，只要有相关证明材料能证明您的商品确实是正品就不用担心的，小二不是让提供品牌授权书和进货凭证吗，让您的上家供货商出具一下发给您再上传申诉
    2017年05月02日
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  • lcg920
    0
    等人赞同
    按说是有用的。 您是通过分销平台来进货销售的， 就把平台的信息截图也一并提供 。
    2017年05月02日
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  • 阿米0526
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    等人赞同
    找他们要授权证明，或者让他们证明你的东西是他们的就可以
    2017年05月02日
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  • fuyun
    0
    等人赞同
    若合作的平台是正规公司，得有授权书，上传才管用的。
    2017年05月02日
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