买家恶意退款举报我售假？我该怎么办？电商知识人|有问必答-乐友问答

买家恶意退款举报我售假？我该怎么办？电商知识人|有问必答

两笔订单同时遇见这种情况涉及金额三千多买家很恶劣很嚣张一看就是惯犯我卖的不涉及品牌然后他的地址电话都是异常一开始退款不退货我不同意就开始所有东西

退款

2017年05月02日 | 906人阅读

回答 | 共 4 个

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frank125

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还是打电话给淘小二吧，有时候淘宝也是有人情味的

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xuziyang0223

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不是品牌货就不用担心售假的问题，最多是质量问题，但是买家也要退货给你才能退款。。这个不用担心，可以直接拒绝她，让她找淘小二介入。。前提是你确实不存在售假。。

2017年05月02日

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ymslovewcm

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先电话联系小二，把情况和他们说清楚，还有你们的这些聊天记录给他们看下，小二会偏向你的，有时候淘宝也是有人情味的

2017年05月02日

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yzfhf

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根本不用担心，只要您确实是如实写，真实的产品参数和详情页，不存在假货问题！

2017年05月02日

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