碰到恶意差评师该怎么办？电商知识人|有问必答
这两天碰到一个恶意差评师，给他人好评率只有70%，而且还在不断的下降，在我店里买了两块毛巾，先给差评，评语写得特别特别差，然后主动来反馈说毛巾褪色，还放了一张很假的图在评价里，很明显不是我家毛巾，我觉得证据确凿，找淘宝投诉但说不成立。本想不理他，但他后来又来主动找我们，一开始让他退货，他不肯，后来看我们不理他了，又来说要退货，我作为新手店家，想想如果花点钱可以帮我把差评去了也好，然后他骗了寄快递的23元钱，把我一个差评改成了好评，他说还要退货，我同意了，但一开始没有仔细看，后来一看那个好评的评语更恶心了，好无语啊，想问一下各位商友，现在他申请售后退货退款，万一有东西寄回来我该怎么办，我该給他确认吗？他之后还会不会有什么陷阱？