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买家申请退货 淘宝小二判给卖家了 买家二次申诉钱款直接打会买家账户这也太没有安全性了?电商知识人|有问必答

买家购买宝贝,商品链接图片是一物一图的尺寸大小详细细节标清楚了,在聊天过程中细节图都有在聊天中详细发过的,客户要求三通,我们提供了二次服务,把珠子打过孔了,现在买家收到宝贝说要退货,申请退货了,小二判给卖家钱款到账了,买家又申诉,然后又把钱从卖家支付宝直接打给买家,那么我们商家账户的钱款的安全性哪去了?我们账户里的钱随时都有风险的,况且买家是信用卡支付的手续费和运费都是扣除卖家的,淘宝申请退货那么信用卡手续费和运费是买家来承担的,安全性哪里去了?我要求维权。
2017年05月02日 | 7776人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lever

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    呵呵!!
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  • 莆田懒人

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    1、打淘宝的客服电话:0571-88157858把事情的详细经过说下。建议多打几次。
    2、后台举证的,尽量多传消息记录。特别是客户说的话。别怕麻烦。
    2017年04月30日
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  • zjg1986513

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    没有办法 ,想维权 真难!大卖家想怎么办都行,小卖家随时都可能面临钱物两空,关门走人!支持的顶一个!
    2017年04月30日
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  • 朱春耀

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    举证啊,一定要注意时间啊,别超过72小时。要在72小时内举证。或和买家协商。
    2017年05月02日
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  • lwt6565

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    淘宝是没有道理可说的,呵呵
    2017年05月02日
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