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买家收货时将产品主机调包，然后拒收退回，我该怎反处理？？电商知识人|有问必答

请问，买家收货时将产品主机调包(将自已用折损的产品调走我的新主机)，然后拒收退回，我该怎反处理？？后台显示卖家这边15天后才能申诉!但淘宝官方售后服务指标反复提醒：商家助手发现您的退款时长低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势。我该怎么做？？？
2017年05月02日 | 91人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ooxcv
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    签收 是 当面派件人 的吗如果 是 当面 那快递派件员 有 责任 的
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  • 283121885qq
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    拆包？再拒收？有快递公章作证吗？建议卖家发货时留个心眼，拍照留底，现在都是快递验视后才能收件，所以提前公章留证！对于拆包后拒收，没有快递公章作证，可以状告快递串供，索取损失。
    2017年05月02日
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  • mangyuan
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    如果拆包影响二次销售可以拒绝，买家拒收快递员应该在场，有没有掉包快递员应该知道，你现在能做的是联系快递公司，就说货物掉包，淘宝是没办法了。
    2017年05月02日
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  • vicicous
    0
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    货退回到你这边签收的时候拆包多拍照留证据，然后也拒签，再上传图片证明买家退回来的货跟你当初发出去的货是不一样的。
    2017年05月02日
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  • 一人哥
    0
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    货退回到你这边签收的时候拆包多拍照留证据，然后也拒签，再上传图片证明买家退回来的货跟你当初发出去的货是不一样的。
    2017年05月02日
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