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遇到买家威胁 该怎么办？电商知识人|有问必答



这是交易成功后买家申请的售后维权 现在淘小二已经处理好了。店铺的东西都是定制的，这位买家 之前买的时候有说到过，是参加活动用的，聊天过程的字里行间感觉东西其实买家已经用过了，之后收货后买家申请退款，理由是公司倒闭 资金无法报销，用不上，要求退款，一开始我们的态度是非常好的，但是买家 一直申请退款 无法协调，后面差评威胁，最后小二介入后 直接判断交易成功驳回退款要求，后面现在又售后维权，一直申请退款，直到15天后，淘宝可以介入后我这边才要淘宝介入，维护权益，买家号称要买水军针对我店铺，有点慌。
2017年05月02日 | 7224人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 豆豆的家
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    找小二
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  • zhifu
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    别担心，我个人认为他只是吓唬你而已，真要后面短时间大量出问题了，直接寻求小二帮助，情况严重直接报警都行，你也吓唬吓唬他，你就说报警处理，看他还敢BB不，反正你有他信息，也不怕找不到人
    2017年05月02日 编辑
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  • 肉肉小宋
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    这够得上敲诈勒索了，找淘宝客服或者直接报警。不要怕他，这样的人就是越怕越来劲。
    2017年05月02日
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  • sister
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    先向陶小二如实汇报情况，在进行报警，否则理亏。
    2017年05月02日
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  • 云儿
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    可以打电话给淘宝小二说明情况 ，然后寻求帮助
    2017年05月02日
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