客户咨询？-乐友问答

客户咨询？

有些客户进店就问一句你好?然后就没音了?这种情况该怎么解决？

2016年09月19日 | 1053人阅读

回答 | 共 3 个

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daoke541

我也遇到过这样的情况你就主动和客户联系，可以问他发到哪里，喜欢哪个产品等等

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s498822

首先不知道这个客户是无线端还是有线端过来的。先说有线端。第一种情况：货比了N家，同时开了N个网页。同一时间与好几家在聊，你不是第一个，本来准备在你这里咨询的，被别人追回去了，成交了，没你什么事了。这种情况下追一下，一天追两次，追三到五天，还是一句都没有回你，放弃。第二种情况：临时有事。既然过来咨询了，肯定是你的产品的某个或者多个点吸引了顾客。每一个来咨询的客户都是有成本的，我们这边一个咨询顾客的咨询成本在200左右。这都是白花花的银子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。两天未回放弃。再说说无线端。无线端就是手机看的，同一时间只能跟一个商家聊。问了一句不回了很正常。一句话追。一直到客户明确表示已买，或者不想买再或者把你拉黑。要么在你这里成交要么在别人那里成交。询单转化通常在20%-50%算好的。因产品的不同会有所差异。一般都是在5%以下。（我这个行业总结）。最后送您一句话，大部分客户都是追回来的，产品质量一定要好，这样才能做的长久。还有就是服务要做好。
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2016年09月19日

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jmjgft

你发草你妈估计就是秒回了。。。哈哈，开玩笑。我先看看他要什么产品、在问要什么颜色分类。没回基本就是死了。

2016年09月19日

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