买家仅退款不退货？电商知识人-开店问答-乐友问答

一个月前购买的商品后面说不好用然后要去维修。我说发过来维修。他说没时间。然后给别人修了。也是几天时间。其实很简单的一个问题。现在买家就仅退款 60 说是维修费。我这边不知道能不能同意？我答应60以内我报销超过我不报销！而且这个他动过我怕对方拆件了？

2017年05月02日 | 8247人阅读

回答 | 共 5 个

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nbwwj1970

60 成交！
你聊天记录就是凭证，已经答应别人了！

lgltlong

如果是你产品质量问题，而且你同意的60以内维修费你报销，买家申请仅退款不退货，要求你处维修费用也算是合理的。你们有聊天记录做凭证，不同意肯定会被投诉，到时候退款还有纠纷率，你承诺过的有聊天记录，你也得是败诉。退了就完事了

2017年05月02日

书皮

不用鸟他什么鸟人啊拒绝申请小二介入其几天还有个家伙拍了我们家4件衣服说只收到2件直接申请小二介入就可以，小二判决我们赢了给她把订单关闭，这不一句话都不说了就是流氓一个不用怕流氓对付流氓就得用流氓的办法

2017年05月02日

han0387

你这边提供售后服务，并不是说承诺出修理费。是买家自行拿去别的地方修理了，不在你可控赔付的范围内，网上售后都是维修，谁赔修理费。

2017年05月02日

郭武城

你根据自己承受能力来决定好了，有的买家就是摊小便宜的

2017年05月02日

游客