买家退来回的货不是在我家买的，我应该选样处理售后？电商知识人>答疑解惑-乐友问答

有位买家在我家买一件衣服，后来申请退货，结果退回来的不是在我家拍的那件，颜色不同，款式差不多，我联系她，但不她回复，快递肯定不愿意开证明给我的，请问大家我应该怎么办呢，谢谢。

2017年05月02日 | 449人阅读

回答 | 共 5 个

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啊叔606263

你签收了!就死定!栽了吧!淘宝支持买家

枣尚好红枣直销

哥们儿我遇见的比你的更恶心，如果快递不愿意给你证明的话，就不好说了，你可以拒绝退款，理由你自己选一个，最好在快递那当场让快递员证实下，如果不可以，就认了，因为当时你觉得货不好可以拒签！我的比你更坑爹，我是遇见专业大骗子了

2017年05月02日

无名

2017年05月02日

小帘的秘密

保留证据，拿她退回来的货物和自家货物拍照，如果买家仍坚持不回复处理，申请淘宝介入

2017年05月02日

清风霁月

拒绝退款，拍照上传，小二介入的话，拍照上传即可

2017年05月02日

游客