买家这种情况申请售后怎么处理？电商知识人-开店问答-乐友问答

亲爱的朋友们，一淘宝买家在我店里购买了一件衣服，23号签收并给了好评，要求返现，昨天来了说衣服穿坏了，给我拍了图，腋下的地方开了，谁知道是怎么坏的呀，她这种情况肯定是不能退换了呀，但是她今天就申请了售后质量问题，这种情况我如果拒绝的话淘宝会怎么判？

2017年05月02日 | 6351人阅读

回答 | 共 5 个

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alanzxy

给他退吧，别因小失大。好好沟通解决

w1187685076

衣服挣开衣缝，一般是先从腋窝处撕开，如果缝衣原因或腋窝尺寸过紧的话都可以造成这种现象，你可以让他去附近的服装店缝缝就可以了，缝缝用不了多少钱，你如果让他邮过来你来给他修的话，他也要花10多块钱来邮寄的，这个账他自己会算

2017年05月01日

dszsr1992

建议不要引起纠纷，别因小失大哦，一般这种您应该和客户好好沟通，保修就好啦，或者换一件，闹到小二哪里会两败俱伤，最后您就算赢了，也是退货退款，而且你还多一个纠纷

2017年05月02日

mansha

拒绝后很大可能计入纠纷，商家吃亏，简单来说自已权衡利弊，不要寄希望于讲道理，道理已死，卖家苦已久

2017年05月02日

小蜗牛

你拒绝淘宝会叫你提供质检报告之类的。你能提供那么判买家输

2017年05月02日

游客