买家故意损坏宝贝？电商知识人-开店问答-乐友问答

买家买了几张椅子，一张椅子因为物流原因寄了下但是没什么问题，告诉他怎么处理了，不行的话寄回来处理也可以。但是这个人用了两天不喜欢，然后故意损害了椅子，说我们质量有问题，这个应该怎么处理，求大神帮忙下

2017年05月02日 | 6662人阅读

回答 | 共 5 个

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华拓控价

没办法举证的话就没办法

libin060923

物流签收证明无问题才签收。如果是客户故意损害的你可以先同意退货退款。让他寄回你看下可以修复的你自认倒霉吧。淘宝偏向买家的。不能修复的话你可以拍照拒收。然后拒绝退货申请淘宝介入处理。如果你能证明他签收的时候没有发生损坏的情况。可以直接拒绝的。

2017年05月02日

w15729081526

这..............还确实，，

2017年05月02日

墨名期妙

你权衡一下利弊，你同意人家退货退款，或拒绝人家退货退款。这两个状况带来的利弊，你现做选择就行，其它多说也无益了

2017年05月02日编辑

不懂

联系淘宝客服维权，要拿出证据证明客户故意损坏

2017年05月02日

游客