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恶意差评能否删除掉？

我两次都是发邮政快递包裹，第一次发500个袋子重0.25公斤，第二次发3000个袋子重1.6公斤，不会错的。包裹袋是一样的规格袋，第1次包裹打的松为了好贴快递单，第二次包裹打的紧，恶意买家就钻了这个控子。如果像他说的那样，当时就要拒收马上要求退款，但是他没有，货收到1个星期后就给了这个恶意差评。这种人思想太坏了！作为卖家不可能为了二三十元钱砸自己的门面，亲们说是不是卖家是不会这样做的。我恳求淘宝网能尽快删除掉这个恶意差评，谢谢大家参与指点！！！
2016年09月19日 | 4766人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 男神之衣柜
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    这样的只能是和客户协商了 算是交易纠纷
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  • wiifun
    0
    等人赞同
    一般这样的问题是因为买家个人主观作出的评论，建议还是要跟买家做好解析工作
    2016年09月17日
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  • wmsl329
    0
    等人赞同
    打电话跟客户沟通一下吧 反正我遇到这类人好多了
    2016年09月18日
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  • 小赵
    0
    等人赞同
    要删掉差评，需要有证据提交给闺蜜小二。
    2016年09月19日
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