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经常碰到有些顾客刚拍了订单就立刻申请退款，碰到这样的事情该怎么办？电商知识人-开店问答

经常碰到有些顾客刚拍了订单就立刻申请退款，碰到这样的事情该怎么办？
2017年05月02日 | 5262人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xusiyang
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    这样情况很少的，基本都是想换地址或者过两天再拍之类的
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  • iverson123ai
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    等人赞同
    偶尔一个也可能真的有些原因，看清楚他的理由，如果是正常拍错，不想要之类，直接退款即可。否则就是恶意的，可申请小二介入，不要不理而拖着。如频繁出现这种，就要要联系小二处理。
    我遇到过几次拍了就不付款，或拍了就关闭的情况，不知道这是否有影响什么。
    2017年05月02日
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  • 锅子
    0
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    我昨晚还碰到这个奇葩呢，没关系的，只要他的理由：拍错/不想要了，给他退款即可。若一天遇到好几个的话，那么先联系小二，把情况说明一下，小二会对买家账号做处理的。
    2017年05月02日
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  • c618m
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    没发货就 直接同意呗，除非是大批量的 否则不影响店铺DSR和售后
    2017年05月02日
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  • KasparHalm
    0
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    退款啊，总比货发到一半退款好，货还在路上申请退货的是最烦的。
    2017年05月02日
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