买家申请小二介入后卖家同意退款会不会计入纠纷？电商知识人>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后把产品的防伪码刮开了还来要求退货，因为防伪码刮开影响二次销售就拒绝了退款申请，她就修改退款协议说我们是假货，还申请客服介入了，怎么办？如果现在我同意退货会不会计入纠纷退款，以及会不会对商品造成影响

2017年05月02日 | 6811人阅读

回答 | 共 5 个

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alex

把产品授权书上传证明你所出售的是正品这样你是不会输的坚决不同意退货退款

woaiyanmengxi

现在只有你证明你的产品是正品，到时把证明是正品的证据发给淘宝小二就行，只要手上有证据就不要害怕，遇到这样的买家千万不要退缩。前面可以和买家协商让买家把买防伪码的钱扣掉，下次遇到事情多想想，别以小失大。要是你成功就不计入纠纷，要是你失败就会被认定售假。

2017年05月02日

淡点99

申请介入的是假冒品牌吗还是什么，如果申请介入假冒品牌，不同意退货的话，就提供商品授权书、进货单上传拒绝退货申请。如果同意退货，就表示你承认你们家卖假冒产品，具体可以打天猫电话咨询。要同意假冒品牌，只有和小二跟你明确表示不会影响你们店铺才可以同意

2017年05月02日

feizi

肯定会有影响的但是还是要看的有没有品牌授权有授权一切好说没授权你就只要认了

2017年05月02日

米也

你只要证明你卖出的东西是正品，有正规渠道拿货单据发票，你害怕什么？坚决拒绝退货

2017年05月02日

游客