用户评论内容是还可以。可是给了差评，好像是故意的？电商知识人>答疑解惑-乐友问答

用户评论内容是还可以。可是给了差评，好像是故意的？电商知识人>答疑解惑

好评率很低用户。内容是还可以，可是确给了差评

2017年05月02日 | 260人阅读

回答 | 共 5 个

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lichunyu4320

正常人遇到渣滓，就好像秀才遇到兵，认了是安慰自己的最好办法

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悦天

这种评论可理可不理，你联系他不外呼2种结果，一种是买家点错了(或者是随心所欲的乱点，很多买家有这种行为），你联系了他也不见得会给你改，电话里同意了，但很多人是不会改的。二就是直接问你要钱了，这种人会编一些有的没的乱七八糟的东西说你的货不好有问题，遇到这种人可以把脾气最好的人惹的发火。所以，别纠结了，认了吧，省的最后更气人

2017年05月02日

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fuyun

联系客户追评，如果客户威胁或者要钱，要留证据，可以到规蜜投诉非正常评价，如果没有这个情况，就给客户说点好话，让给个好点的追评。实在不行就研究客户的差评，找到弱点以及不符合常理和逻辑的部分，然后给个针对性强的解释。

2017年05月02日

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未来你好

有必要进行沟通，如果真的不能复评那也不要太在意，其实一个评价只是一种认可，某些人不认可也不以为然，我觉得只要商品本身没问题，那何必在乎别人的看法，只要真实的说出理由亦可

2017年05月02日

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优越者

麻木了，现在不怎么关注评价了，做好自己就行，一个产品不可能所有人都满意，我店有20个差评了，从不解释，

2017年05月02日

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