买家不断申请退款，产品正常，和买家商议也一致，收货后一直退款退款退款，怎么办？电商知识人-开店问答-乐友问答

买家不断申请退款，产品正常，和买家商议也一致，收货后一直退款退款退款，怎么办？电商知识人-开店问答

我是做定制柜门的，按照买家的要求定做，制作，并我们说明了定制不能退换，买家给我尺寸，我和买家商议一直开单核对，我定做好了之后，发物流过去了，买家收到货就说拉手不对了，我检查单子后，拉手是对的，买家又说质量不好，一直申请退款退款退款，已经淘宝小二介入了，退款关闭了次，买家又申请。。。。。。我该怎么办？

2017年05月02日 | 3399人阅读

回答 | 共 5 个

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时尚箱包小铺

提供各种与买家商谈定制的图片，定制细节图片，与淘宝小二核对。

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klxmin

这种问题不用担心，首先你承诺买家的东西只要是说不存在任何违背承诺的都没问题，主要是你这边竟可能的去服务好买家，为何他需要退货？自己去协商好跟揣摩下买家心理，尽量去解决这些问题，定制的肯定是退不了了，你看可以试着处理一下，其实做淘宝做的是服务，尽量去换位思考一下！买家一直申请退款这个没什么关系的！不会影响你店铺的，还是站立好自己的态度服务好买家吧！

2017年05月01日

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xhc105

难说我也遇到很多这样的情况，现在这种买家越来愈多。你们聊天的记录以及要及时定制的柜子拍照，让他确认

2017年05月02日编辑

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投笔从戎

建议打电话问一下天猫小二，买家申请自己可以介入小二处理，判定是买家责任不影响我们售后退款纠纷的

2017年05月02日

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jizhognshun

提供各种与买家商谈定制的图片，定制细节图片，与淘宝小二核对。

2017年05月02日编辑

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