交易问题？电商知识人>答疑解惑-乐友问答

交易问题？电商知识人>答疑解惑

有个买家说发的申通收不到，我让他拒收，他有去拿了，说坐车产生了车费，让我报销，，我没有同意，他就有说宝贝缺件，我让他全部退回宝贝，买家也不退，还想全额退款，这是怎么办。

2017年05月02日 | 6062人阅读

回答 | 共 3 个

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淼淼

申请淘宝介入

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rockken

买之前没有注明申通不到的，那就买家自己责任。有的人难搞，差不多这种要车费的，如果不多，你还有的赚，就让确认收货好评掉，给给掉算了，不然麻烦。
如果签收了，再说缺件，那是他的事情，没有签收检查。如果确实少发的，那就另外来说。
如果包邮的话那就是全额退款了的，但你要确认清楚，有没缺件，如果寄回来的少件了，那就直接快速送过来，当快递面检查，发现少了就拒收

2017年05月02日

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zlhwxp

把聊天记录截下来，申请小二介入。

2017年05月02日

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