买家付款后不接受沟通？电商知识人|有问必答-乐友问答

买家付款后不接受沟通？电商知识人|有问必答

由于自己的失误，误把价格多删除了一位数，变成8元产品，还包邮。这是自己的失误，但却被客户付款，通过第一通话后，再也联系不上买家，买家也不退款。请问这种情况下去，会不会对本店有影响，应怎么处理？买家信息电话都不接电。

2017年05月02日 | 424人阅读

回答 | 共 5 个

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微凉灬徒丿眸意

只能给他留言告诉他这一款没有了。或者是此次货源有瑕疵。卖不了待进货的厂家处理那！让他换其它款。

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zj8023

建议算一下成本。如果发货的话，这单你会赔多少。是否能承受得了。
如果能承受，就发货。并吸取经验教训，以后改价的时候要更谨慎小心准确。
如果承受不了，就不发货。像本楼内的杰209209 说的。10天之后会自动关闭订单。建议，一定要在旺旺内留言说清楚情况。并且截图保存，无论买家是否回复，都表明你有及时告知。后期如果万一买家投诉你不按时发货什么的，至少你是有证据的，小二介入的话，你的胜率也高很多。只是打电话，是无法留下有效记录的。

2017年05月02日

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天方天方

可以不给买家发货，10天系统自动退款，对店铺有影响，但是影响不大，但是你的聊天内容和通话记录都不能删除，你不发货，买家会投诉你的，这都是证据

2017年05月02日

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唐大伟

不发货，等到他不耐烦了，申请退款，一般他不爽会投诉，不怕，主动赔订单百分五最低5元，投诉成立，但是不处罚

2017年05月02日

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dfjkd

建议把价格及时更正过来。联系下已拍下的，能沟通就沟通，无法沟通的话建议是正常发货。以免发生纠纷行为。

2017年05月02日

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