消费者用几个号恶意拍下，给予差评，再售后，再投诉，大大的影响店铺，淘宝小二却一味维护消费者，怎么办？电商知识人>答疑解惑-乐友问答

消费者用几个号恶意拍下，给予差评，再售后，再投诉，大大的影响店铺，淘宝小二却一味维护消费者，怎么办？电商知识人>答疑解惑

买家用几个号恶意拍下，给予差评，再售后，再投诉，大大的影响店铺，淘宝小二却一味维护买家，让卖家举证为同行，哪里拿得出证据？既然来搞，肯定不给留下证据。连地址都是伪造的。买家上来就拍，拍了就差评，差评完申请售后，说我骂人，一句话都还没来得及说。这么明显的恶意差评，投诉不公评价，淘宝居然不支持，说要拿出证据说是同行。同行谁搞自己开店的号来拍。。。

2017年05月02日 | 5368人阅读

回答 | 共 5 个

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lalala

碰到小人用君子方法解决不了，用小人的方法我们也不懂。只能认了。

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曹世安

投诉不公评价肯定不行，你进错入口了。应该是投诉：同行恶意评价。
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选择：同行竞争者交易后给负面评价
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以后遇到这样的问题，在你页面右侧有万象，点召唤客服，输入关键词：恶意评价。就可以自动出解决办法。
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如果是同行，除非他换ip+换网线+换账号才能干你，如果只是换换账号，不换网线，照样可以被大数据识别。
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1，被同行搞，自己反省，自己除去做着优秀意外，是否做过见不得人的事情。苍蝇不叮没缝的蛋。
2，在卖家解释里面，做好解释，站在消费者角度去解释，先打好草稿，不要骂娘。对于产生的问题挨个回复清楚，
回复禁止长篇大论，没人看。要：简单，直接，有效！友善！
3，坚持不搞同行！坚持做好自己的产品和服务，
4，人要犯我怎么办？一定要找出来，生意参谋，实时直播里面，找到对应的IP地址，再根据此，找发货地址匹配的，花钱（自己30天的营业额的钱），往死里搞！坚持搞它1年。做到滴水之恩，涌泉相报。如果你做不到，搞死的目的。而是戳两下就算了，那就老老实实的不要搞！

2017年04月30日

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lps123

差评商品删除，从新上新商品，手机电脑都没什么影响，半年内一滚动，所以不要过分担心，做好自己的事，品质决定一切，淘宝卖家谁没有几个差评，另外他们这样做坏事的终归会还的，放心吧！

2017年05月02日

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毛线

首先差评存在了，既然是同行就不会改差评了，回复差评，指出恶意评论，再把差评产品质量，承诺包退包换，以一赔二等应对买家们看了评价的质疑！

2017年05月02日

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bainiu

给买家电话，问他为什么给差评，不喜欢可以退货，不行就录音，再找小二投诉，不过胜诉率极低，淘宝太偏袒买家了

2017年05月02日

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