买家恶意退款，卖家要怎么处理？-乐友问答

买家收货后给了差评，说东西是垃圾货，现在又申请售后要求仅退款，像这种卖家要怎么处理

2016年09月19日 | 4914人阅读

回答 | 共 5 个

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zhangli22ac

跟他聊天，套话，如果他表示给钱可以删差评的话就可以申诉恶意差评。如果你不在乎差评，商品无质量问题的话，拒绝退款。

心不死

亲爱的，买家给差评，咱们要及时做好回评解释；如果有涉及广告、辱骂等内容可以进行举报，闺蜜也可以投诉的；买家申请仅退款，先尝试联系下吧，如果不行的话，可以申请介入。希望能够帮助到您。

2016年09月16日

娃娃小鱼520

收到货仅退款，拒绝他的退款申请，同时跟买家联系让他修改退款类型，如果修改了退货退款，要验货再签收哦，如果给了差评，只能回评，语气委婉些。树林大了什么鸟都有得的，放宽心处理。

2016年09月18日

liujian

让她退货退款吧，把货退回挽回点损失。如果包装打开影响二次销售可以拒绝售后。差评没有办法，就那样行了，这种情况大家都遇到过。什么样的买家都有，放宽心别生气。

2016年09月19日

denlinbao

首先先拒绝，看看你卖的是什么，买家收到货不满意，可以让他申请退货，邮费有买家承担！拒绝退款，要不请小二介入处理！希望能帮到你

2016年09月19日

游客