求指教恶意追评请问可以删除吗？电商知识人|有问必答-乐友问答

求指教恶意追评请问可以删除吗？电商知识人|有问必答

客户买了产品半年后说要退货找各种理由，说不能用说生锈等现在给了追评请问可以删除吗？产品是铁的，放了半年生锈买家说是我们的问题，

2017年05月02日 | 1079人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

klxmin

追评您自己无法删除！可和买家联系，让她修改或者删除，当然，如果您觉得追评对您的产品影响不是很大，可以做适当回评，消除影响，有时回评做得好，会起好的作用，说不定还因祸得福！

请先登录 · 注册

zhanli8

首先和买家说明，铁的产品生锈是很正常的，可以百度一下铁的功能原理！其次是，和买家说明，已经购买半年了，已经过了退换货的期限了，是不能支持退换货的了，不喜欢不合适不能用，签收7天内应该能够辨别了，可以在收到的时候及时联系退换货的！现在给了追评是不能删除的，在买家给追评的地方解释清楚就可以了，别的顾客看到解释也会理解的，任何商品都不能让100%的人满意，差评是在所难免的，现在做淘宝天猫都很难，尤其我们服饰类的，90%都在亏钱苦苦挣扎，无良买家经常有穿十天半月来退货的，也有购买半年一年以上来要求退的，不给退就各种奇葩差评，只求平时能遇到品质好点的顾客了，话说这个社会总体还是好人多，我们自己买到再垃圾的产品，都不忍心给差评的，不要灰心哈，我们做八年就亏了八年，现在还在努力，希望光明就在前方不远处！

2017年05月02日

请先登录 · 注册

小妮子

天猫现在都没有中差评了，淘宝卖家现在很被动，中差评完全被一些有心人利用了，没有带恶意的差评是无法删除了，有心找茬的都会刻意避免这些带恶意的，你根本拿他没办法，找小二也没用，要不对他言听计从，要不就只能无奈的接受差评，没必要的话就不用去解释差评了，会把差评的评论顶到前面去，现在解释也没法截图，一些解释显得很苍白

2017年05月02日

请先登录 · 注册

城御翡翠

如果跟买家无法沟通，那就以强硬姿态在回复栏中解释，并说明此人为无理取闹，最简短的话语就是：经鉴定，此人为专业差评师，请同行卖家远离此人，防止此人再次兴风作浪并请各位买家擦亮双眼不要被此人的无理言语左右认知！！

2017年05月02日

请先登录 · 注册

龙轩

追评是无法删除的，顺其自然吧。评价是客户的权利，努力提高自己的产品质量才是关键，改用不锈钢或者铝的其它材质就没有那么容易生锈。一个产品客户用了一年以上基本上就不会来找你麻烦了！

2017年05月02日

请先登录 · 注册

游客