被同行恶意购买，怎么办?|有问必答-乐友问答

被同行恶意购买，怎么办?|有问必答

被同行恶意购买，买了又退货，还骂我。宝贝详情写了一支笔不包邮，他每样买一支，怎么办？?

2017年05月02日 | 2601人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

目前淘宝在严厉打击恶意购买的风气，首先检测本店有无违规处给人抓到漏洞，在客服应对中自己保持冷静，问明意图，不得恶言相向，这是保持证据并申诉的关键。当然对方纯粹购买退货提高退货率影响的做法，在自己店铺内没有设无条件退款内容，可以退也可以不退，因为消费者这种情形多了也会在淘宝留下记录，在你申诉时，淘宝会给予相应支持。

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逍遥

情事情的经过表述清楚来哦，不然就这样几句话就算想帮你也无从下手呢

2016年11月11日

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听海1

你可以直接找淘宝卖家客服介入这个事情处理就好了

2016年11月17日

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冉妈

对对对。

2017年02月05日

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太平女孩

亲亲您好哦~~我们店铺最近也是的哦，出现这种情况的话建议您这样操作试下：

1、每天上班第一时间可以先看下规蜜里面的异常订单预警，有些会预警的，可以先投诉，备案不发货

2、这种订单尽管你知道大多数都是旺旺不会回复的，电话也不会接的，但是我们要做的事情还是要做，旺旺留言给买家，形成一个跟踪制，联系快递退回

3、关注他的订单，如果她一旦评价广告的时候，你就可以投诉规蜜了，这样的话规蜜正常都是会成立的，会从他的订单里面扣除运费以及剔退款时长
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年04月27日

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龙石岛公主

用差评提醒卖家细心不会得到感谢，除了憎恶貌似不会有任何正能量的表达。你不留言，我们也会仔细检查，只是仔细检查只能发现明显异样，一些细节不容易发现，小问题可退可换可忽略，既然不想为这点小问题退货，何必借差评作文章呢?善良不会体现在差评里，善意也不存在于用差评进行所谓的提醒，善念在于既然你已决定宽容何必留下永恒的小黑花?卖家对轻易给出差评的人从无好感，虽然表面上从经营角度诚实和善是根本，但内里谁不厌恶伤害性语言和行为。己所不欲勿施于人的道理幼儿园的小朋友已经开始学习，您学会了宽容和理解，为何忘却了差评从来就没有正面意义，它只是一种变形的伤害形式，给卖家留下一朵凋零的黑色郁金香，让大家知道您会随意给差评，对卖家是极不愉快的感受，对于您也无任何益处。以您的智慧，以您的心态，以您的素养，我深信这个差评是对提升卖家服务概念的误读，也不相信给善良卖家重手差评是您的本意。商品问题是能够解决的问题，而差评是永远解决不了问题，请给正品正直卖家多些谅解，多些理解，多些宽容，我很感激您对商品小问题的容忍，但您想，青草红花间浮出一朵腐败的小黑花，这是多么煞风景，煞心情的景致，这样的风景您不乐意，而我确实也不喜欢

2017年05月02日编辑

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