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因质量问题而造成的退货运费该谁来承担,怎么承担?|有问必答

我从阿里巴巴批发平台买了一件衣服,货到后发现衣服是没有缝合完整的,随后我联系卖家协商退款,被卖家拒绝,随后我通过投诉再次发起退款申请,结果卖家被迫同意退款,按照流程我把货邮寄给卖家,卖家收到货后点确认退款钱就退回来了,那么问题来了,在系统中最高退款不能超过买衣服时的金额,那么当我把退货邮寄给卖家而当卖家收到货物后除在规定时间内我就能拿到我之前支付的费用外我邮寄退货的费用卖家该怎么支付给我呢?(根据淘宝规则规定,由于产品本身的质量问题而造成退货的,费用将由卖家承担)请各位高人指点指点,我该如何维权?
2017年05月02日 | 972人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 弥林女王

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    退货前跟卖家协商,退货后,支付宝返款邮费
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  • 孙雨涵

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    联系客服,客服不理会的话,拿着聊天记录去找小二投诉!
    2016年10月31日
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  • 么么哒

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    找小二
    2017年05月02日
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郭泽勋

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