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消费者以假冒品牌申请退款,在退款里面留言要我们电话联系他,并且说明他还会进行后续投诉?-开店问答

有件商品是我刚开店的时候放错类目了,因为一定要填写品牌才能上架,没有“其它”这个选项,我就随意填写了一个品牌,如今一个买家以假冒品把购买的申请产品退款了(我已经给他退款),他再退款里面留言截图了他和淘宝小二的聊天,说让我们退款之后,他还会继续申诉,让我们扣分并且罚款500元。。并且留了个手机号码让我们联系他。。我图片没有任何品牌写着的,介绍也没有写,类目放错导致品牌填写错误,这种情况,淘宝会惩罚吗?出处:乐友问答
2017年04月30日 | 9898人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黑子

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    这种直接问客服啊,基本是下架改。
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  • 龙泉黑猫

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    放错类目,在宝贝发布时淘宝会提醒啊,。不管淘宝是否会惩罚,它肯定是按章办事。不要有下次,才是我商家考虑的。
    2017年04月30日
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  • 兰奇潮男

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    碰到打假的了,先质询下小二。在看下相关的法律法规,可能他会投诉到你所在区域的工商局
    2017年04月30日
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  • 林琳靓装

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    看你出售是不是以品牌的名誉出售,要不是的话不会投诉成功的
    2017年04月30日
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  • 貔貅城

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    我和你一样情况,链接被删除了,没扣分
    2017年04月30日
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