遇到个难题，我们是正规品牌授权，资料齐全，消费者买回去竟然说是假冒品，申请退货，退货理由是假冒品？>答疑解惑
亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。遇到个难题，我们是正规品牌授权，资料齐全，买家买回去竟然说是假冒品，申请退货，退货理由是假冒品，然后要我们打钱给他的意思，来解决这个问题，拒绝买家上传凭证，买家又申请，反复这样很纳闷，但是没有过15天我们买家不能申请淘宝介入处理，只能买家申请介入，大神你们有什么高招没有？出处：乐友问答