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消费者退回衣服有问题，但物流不愿提供红章证明，能拒绝退款吗？>答疑解惑

我是淘宝服装卖家，今天有买家通过退回来衣服，当着快递员拆开发现牛仔裤客人自行开过扣眼，不能二次销售，这种情况我们不能给客退款，但淘宝要求快递公司提供物流红章证明，快递公司却不给开证明，快递员倒是可以提供口头证明，这样能拒绝退款或是要求客服介入吗？出处：乐友问答
2017年04月30日 | 4033人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 九零后爱狗
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    退吧 还可以收到货是不错了
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  • 垂手可得
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    知道奇葩的人多了 你们还是好的 别指望淘宝会帮你 老实的认倒霉 拉黑买家 传云黑名单吧 我遇见这类人以后就不做生意
    2017年04月27日
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  • junky06
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    这种小问题算了，剪一个扣眼还是能销售出去。引到客服介入万一输了就不划算了。
    2017年04月28日
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  • 厦门恒森泰HST
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    看到你们这样评论只能哈哈了.....出现这样的顾客都是被您们惯出来的，
    2017年04月30日
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  • 摩西
    0
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    做生意遇到这样得买家就认了！有退就退！评差评不是好事！
    2017年04月30日
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