一个客户3.月21号买了一双15.80元的鞋子，收到货不满意申请退款 退款理由是其他 我们收到货之后 系统把15.80元退给他了，4月26号接到一条淘宝消息 有人投诉我， 订单编号搜索了之后 发现是之前的客户投诉的 钱也已经退款成功了，加这个客户的旺旺 他设置的拒绝被任何人添加， 然后4月27号接到淘宝工商的电话让我赔付他500元， 给这个客户打电话 他说我的宝贝违反了广告法 我给淘宝小二打电话了 淘宝小二让我来这上面提问，总之这个客户很莫名其妙的投诉我了 是恶意的， 鞋子是全新的 他没有穿 收到之后就马上退款了，
出处：乐友问答