为什么那么多人买了后就退款，他们都不知道自己买的是什么？-开店问答-乐友问答

为什么那么多人买了后就退款，他们都不知道自己买的是什么？-开店问答

我的一个宝贝是塑料十字绣鞋垫，标题里有说说明，宝贝卖点里也有说明，详情页里也有图文并茂的说明，鞋垫不是成品，不是布的，是塑料的，买到手后需要自己动手绣，可是很多买家都不知道自己要买的是什么，买到后就退货说不是自己想要的鞋垫，我问他们要什么样的，他们说要布的，退货还得让我们出运费，遇到这种情况怎么办？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 1447人阅读

回答 | 共 10 个

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周双鱼

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如果你所有的都有说明，可以不承担他们的运费，支持七天无理由退货，他们自己承担运费邮寄回来

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周双鱼

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如果你所有的都有说明，可以不承担他们的运费，支持七天无理由退货，他们自己承担运费邮寄回来

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BND宝娜

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退款率高尤其是都是这款鞋垫的问题亲最好特别说明下也就是在客户下单的情况下最好是在沟通下确认客户了解情况在发货。在一个投个运费险避免争端发生后运费争议问题。基本就可以解决了。

2017年04月30日

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BND宝娜

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退款率高尤其是都是这款鞋垫的问题亲最好特别说明下也就是在客户下单的情况下最好是在沟通下确认客户了解情况在发货。在一个投个运费险避免争端发生后运费争议问题。基本就可以解决了。

2017年04月30日

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xw666

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商品描述里只要有说明就可以不出退货运费，就算买家投诉也没用，投诉后你只要上有说明你商品材质的截图就行，如果没有说明，那运费就得你出

2017年04月30日

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xw666

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商品描述里只要有说明就可以不出退货运费，就算买家投诉也没用，投诉后你只要上有说明你商品材质的截图就行，如果没有说明，那运费就得你出

2017年04月30日

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南翔

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有七天试用吗？有的话是无条件可以退的，没有也要退，不怕差评啊！不想这么多退的话只能自己改到不会出现这么多退货，或者直接下架！

2017年04月30日

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南翔

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有七天试用吗？有的话是无条件可以退的，没有也要退，不怕差评啊！不想这么多退的话只能自己改到不会出现这么多退货，或者直接下架！

2017年04月30日

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风从东方来

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要在主图上作修改，还有优化下入店关键词，入店关键词还有主图不够明确产品特征和卖点，容易使买家错误下单！就会造成售后率高

2017年04月30日

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风从东方来

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要在主图上作修改，还有优化下入店关键词，入店关键词还有主图不够明确产品特征和卖点，容易使买家错误下单！就会造成售后率高

2017年04月30日

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游客