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一个消费者使用过商品的配件,影响配件2次销售,而态度强硬,怎么办?-开店问答

一个买家使用过商品的配件,影响配件2次销售,开始买家说机子没问题并问了配件价格,但听到我说配件的价格后,买家就各种挑毛病而且买家却不肯给配件的钱,只给网上便宜配件的价格(例如我家配件来货价130,他却只给100,之前邮过去的费用,买家也不愿承担),怎么办?买家开始说是换机,我同意说不影响销售的情况下,可以换,等我收到买家货之后,买家就说要退,我在旺旺上联系买家,他不理,而且我一联系买家,买家就下线,打了电话跟买家沟通,买家态度也很强硬,电话里就说我家商品没问题,但一下又说电流不够,出处:乐友问答
2017年04月30日 | 7221人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 勇敢的心

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    建议申请介入
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  • 志谦

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    您 开始就不应该让他把产品各邮回来 您先让他拍照给您看是怎么回事 现在我个人觉得您只能自认倒霉了 买家肯定不会再愿意出钱了 实在不行您咨询下淘宝 以上都是个人意见
    2017年04月28日
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    拒绝退款,上传聊天记录,截图1.买家表明使用过影响二次销售,截图2.和买家约定是寄回换货。并且举证说明产品没有质量问题。
    2017年04月29日
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  • 天才唯有努力

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    申请介入 说影响二次销售
    2017年04月30日
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  • 根兔

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    申请介入 说影响二次销售
    2017年04月30日
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游客

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小戴戴

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