遇到恶意买家怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

之前协商过了，买家也确认收货了，但是不停的申请售后而且退款金额浮夸，买家据说经常这么做。请问怎么解决这个问题。自身没有任何问题。出处：乐友问答

2017年04月30日 | 1279人阅读

回答 | 共 10 个

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执着

跟淘宝客服说，证据截图给她，都是站在卖家这里的，有问题问淘宝客服就好

执着

跟淘宝客服说，证据截图给她，都是站在卖家这里的，有问题问淘宝客服就好

啊宇

淘宝有时候不公平的。很明显的买家恶意下单退款行为，发了聊天举证却不认可，不知道是部分小二经验欠缺还是站在买家那一边。拍东西付款逼你发货，他马上确认给你打个差评，再申请售后。居然钱退了差评不给删除。

2017年04月30日

啊宇

2017年04月30日

zl960525

先了解顾客为什么退货，若果是我们自身原因，可以做最大努力解决她提出的要求。毕竟多数人不是无缘无辜找麻烦。若果是顾客自身原因并提出非理性要求，可以当场拒绝。并保留证据留作以后淘宝小二介入的证据。

2017年04月30日

zl960525

2017年04月30日

PLAYSOME2016

如果是申请的仅退款，那直接拒绝；如果他申请退货退款，你同意，让他退货回来，如果买家没退货回来，即使淘宝人工介入，也是卖家胜诉的。

2017年04月30日

PLAYSOME2016

如果是申请的仅退款，那直接拒绝；如果他申请退货退款，你同意，让他退货回来，如果买家没退货回来，即使淘宝人工介入，也是卖家胜诉的。

2017年04月30日

歇斯底里

自检没有任何问题，让他退回产品，退款，按淘宝规定操作，不配合找淘宝小二。客服电话，小象都可以的

2017年04月30日

歇斯底里

自检没有任何问题，让他退回产品，退款，按淘宝规定操作，不配合找淘宝小二。客服电话，小象都可以的

2017年04月30日

游客