有顾客恶意差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

有顾客在店里卖了商品，给了差评！还要求全额退款但不退货。出处：乐友问答

2017年04月30日 | 7047人阅读

回答 | 共 10 个

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Echo

能解决就解决不能解决就让他差评好了uD83DuDE01

Echo

能解决就解决不能解决就让他差评好了uD83DuDE01

zhenzhu

亲，这个如果价格低的话建议赔钱了事，也有可能是质量太菜了，建议提示产品的品质，我遇到了很多客户，基本都是态度好的，一般不会恶意差评，建议您在进一般协商一下，看下问题在那里，希望能帮到您，祝您，生意兴隆，

2017年04月30日

zhenzhu

2017年04月30日

邓邓邓

要求买家改退款要求【仅退款】为【退货退款】，不改的话就拒绝退款，买家接下来要么修改，要么会申请小二介入，小二也是这个原则，不会支持买家不退货仅退款的。处理结果差评一般是删不了的。

2017年04月30日

邓邓邓

2017年04月30日

错过过错

拒绝退款，只有退货才能同意退款，还有必须是看见货物没有破损的情况下才能全额退款，这个客户找到淘宝小二也是没有用的，这个都是有规定的

2017年04月30日

错过过错

拒绝退款，只有退货才能同意退款，还有必须是看见货物没有破损的情况下才能全额退款，这个客户找到淘宝小二也是没有用的，这个都是有规定的

2017年04月30日

belinda

收到货就退款了，没收到你就退款啊，差评就差评，有什么好害怕！

2017年04月30日

belinda

收到货就退款了，没收到你就退款啊，差评就差评，有什么好害怕！

2017年04月30日

游客