买家恶意说发错货，买家退货，收货不是我们发的怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收货后说我们发错，申请退货退款，我们同意后，买家退货，收到后不是我们发的货物，我们发出快递包裹重量和买家退回快递货物重量差别很大。我们卖家怎么办？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 1501人阅读

回答 | 共 5 个

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tiayeung

拒绝啊小二介入重量截图给小二

小金哥

这种快递一定不要签收，直接拆包验收的时候，拍照留证，然后拒收快递，直接申请介入。提交你的发货证明，最好有发货照片，然后退货照片，发货重量，退货重量，直接上传凭证。但是如果你已经签收快递，那基本就没戏了哦。

2017年04月30日

candyfxx

啥样的人都有，首先你得拒绝签收，跟快递说这不是我的货，买家退错了，还得快递开个证明上传到淘宝，至于拒收的包裹一定要快递退回，否则你就输了，俺就吃过一次这样的亏，被快递坑死了。

2017年04月30日

可否一如当初

拒绝啊请小二介入上传详情图片与退回图片，重量截图给小二

2017年04月30日

wxy0612

拒绝签收，上传验货拍照凭证并说明拒收理由。

2017年04月30日

游客