关于退换货问题？|有问必答-乐友问答

我们是工业清洗剂厂家，会发一些试用装或单桶货，一般情况下都是使用后因客户使用方式不对造成效果不明显，买家就要求直接退款。我们用影响二次销售来拒绝，但还是被判无效了。请问像这种情况我们应该怎么做。有没有可以保障我们权益的方式和方法。出处：乐友问答

2017年04月30日 | 251人阅读

回答 | 共 5 个

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zjg1986513

完善流程及制定退换货规则，参考本行业经验，

xxzenzhi

事先沟通好，明确要求影响第二次销售情况下拒绝退货。并做好记录。遇到退货先跟买家沟通清楚，如买家无理取闹。拒绝退货。在有理有据情况下小二还是判买家赢，你直接把小二给投诉了，一级一级投诉后面会有完美解决方案的！

2017年04月30日

已已

下次可以配送一小小瓶的试用的时候只用小瓶的然后只要不拆动大桶装的就好协商了客服可以强调拆开大桶装的或者包装上也注明拆开影响二次销售的不支持退换货

2017年04月30日

卓荣工作室

让他陪你一起找厂家，，我们又不是专业生产的一级一级找下去。觉得麻烦就自己承担。

2017年04月30日

淼淼

提前做好沟通然后找到合适的解决方式；你是哪里的河北廊坊这边的？

2017年04月30日

游客