可是客户思维有问题恶意退货该怎么办？？？-开店问答-乐友问答

客户收到鞋子后穿了2天，粘的满鞋底是土，而且鞋底还能看出摩擦的现象来。可是客户思维有问题，一个劲的说试穿是正常的，不合适就可以退。我除了不停的拒绝之外还有别的有效方法吗？

我也尝试跟客户沟通，可是他老骂人。我又不能骂他吧就直接拉黑。过段时间再解除想再尝试沟通，还是骂人。没法沟通，没有正常思维的人。我不会妥协的，交易是公平的，这个公平需要每个参与者去践行。不公平的交易是不长久的。我看好小二同志们的判断力。已经进入大众评审了。谢谢大家的支持！出处：乐友问答

2017年04月30日 | 2844人阅读

回答 | 共 10 个

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cpc50530

好好跟客户沟通，虽然影响第二次销售，尽量和平解决。有时候事在人为，服务搭够，能否另到双方风险降低

cpc50530

好好跟客户沟通，虽然影响第二次销售，尽量和平解决。有时候事在人为，服务搭够，能否另到双方风险降低

llww001

鞋子出现磨损，折痕，影响二次销售，淘宝是判定卖家胜诉的！这个您不用担心，如何您不想一直点拒绝退换，还可以申请小二介入进行解决！您可以保留一些证据，表明是试穿后造成的结果，影响了您的商品进行二次销售！只要小二介入就会给您进行处理的！

2017年04月30日

llww001

2017年04月30日

liruike

告诉你结果会怎样纠缠下午无非要么退要么差评就算申请小二介入还是站在买家那边支持退回差评申诉申诉不成立只能解释百般无奈无奈呀.......刚经历过

2017年04月30日

liruike

2017年04月30日

jie02111

先沟通，到了无法沟通的时候就不给他退。拒绝退款，把鞋子寄回去，大不了一个差评，现在的买家都是给惯出毛病了

2017年04月30日

jie02111

先沟通，到了无法沟通的时候就不给他退。拒绝退款，把鞋子寄回去，大不了一个差评，现在的买家都是给惯出毛病了

2017年04月30日

ysw340821

如今的生意难做，客户都是大爷，买回去有的看都不看就给退了，能气死人，说实话都是给惯的，能退还是给退吧！多一气不如少一气

2017年04月30日

ysw340821

如今的生意难做，客户都是大爷，买回去有的看都不看就给退了，能气死人，说实话都是给惯的，能退还是给退吧！多一气不如少一气

2017年04月30日

游客