请问这样要不要退款呀？-开店问答-乐友问答

给客户产品做错了2个字，我家是订做的产品，都是要客户确认的，宝贝详情页也标注的很清楚错字不是我的责任的，问客户他自己也说可以印刷的，才安全制作发货的，现在他不承认了，还要求淘宝介入，要怎么办啊。出处：乐友问答

2017年04月30日 | 1271人阅读

回答 | 共 5 个

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fuxiaolong

聊天记录给淘宝。应该会支持你这边。客户那边也没必要闹僵。和气生财。

szj12388

凉拌，定做的东西做淘宝不好做哦，你卖出去的多了，碰到什么样的人都有的，客户要求淘宝介入的话，到最终结果还是会判定买家赢的，即使是买家的错，淘宝也都是站在买家那一边。做淘宝，有时候没办法亏钱也要亏，闹到最后被差评了还要退货，我都经历过。

2017年04月30日

SunKeBin

先给点补偿，如果他同意，皆大欢喜，如果他不同意，只能通过官方解决了。这时你要保留好对自己有利的证据，如详情页里的“定做商品、概不退换”，以及你们的聊天记录。在足够的证据面前，小二虽然会偏向买家，也会公正处理的。

2017年04月30日

皮皮201702

如果有聊天记录能证明错别字不是你的责任，那介入就介入呗，做淘宝，不要害怕淘宝小二介入，你的最终目标是解决问题。毕竟定制商品有特殊性，如果是你的责任那就不用有侥幸心理，老实负责。

2017年04月30日

苏菲的小世界

具体情况具体解决，事小化了，事大保留证据申请淘宝介入，不能轻饶了有些无理买家，素质太差，需要给点教训。

2017年04月30日

游客