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消费者收到货，快递运输途中造成的损坏，该如何解决？>答疑解惑

买家收到货，快递运输途中造成的损坏，买家要求重新寄，卖家已经重新寄货过去，这时候买家申请退款，该如何解决。出处：乐友问答
2017年04月30日 | 905人阅读
回答 | 共 8 个
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  • 通往光明的大道
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    让收件人拍照，合作快递会帮助投诉对方站点的，等着赔钱就是了。
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  • 网控
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    坏的包裹买家拒签了吗？坏的包裹是需要拒签的，拒签后可以联系快递赔付。重新邮寄过去的包裹，如果买家申请了退款不要了，重新发过去的包裹已经有流通记录了，可联系快递退回，同时让买家拒签（以防万一快递没退回直接派送了），包裹退回给予退款，在这之前可以拒签退款。
    2017年04月30日
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  • 网控
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    坏的包裹买家拒签了吗？坏的包裹是需要拒签的，拒签后可以联系快递赔付。重新邮寄过去的包裹，如果买家申请了退款不要了，重新发过去的包裹已经有流通记录了，可联系快递退回，同时让买家拒签（以防万一快递没退回直接派送了），包裹退回给予退款，在这之前可以拒签退款。
    2017年04月30日
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  • 颜丿多多
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    首先拍照确认是否物品已坏，如果坏她可以拒收啊如果收下了，那你就补发，补发过程她退款你告诉她你已经补发过去了，如果还申请退款你不同意退款呀！除非你确认她拒收快递了，你打电话确认后，那就同意退款喽！
    2017年04月30日
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  • 颜丿多多
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    首先拍照确认是否物品已坏，如果坏她可以拒收啊如果收下了，那你就补发，补发过程她退款你告诉她你已经补发过去了，如果还申请退款你不同意退款呀！除非你确认她拒收快递了，你打电话确认后，那就同意退款喽！
    2017年04月30日
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  • 宝小虾
    0
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    就回答 亲我们追回快递帮您处理退款申请的哦，如果到了麻烦您拒收下哦，然后你这边联系快递追回后面补发的这个，
    2017年04月30日
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  • DIY尚品阁
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    收到货后有破损的拍照过来确认，会免费补发。 如果补发的出去之后买家申通退款，那让买家拒签就可以了
    2017年04月30日
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  • 宝小虾
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    就回答 亲我们追回快递帮您处理退款申请的哦，如果到了麻烦您拒收下哦，然后你这边联系快递追回后面补发的这个，
    2017年04月30日
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