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家具安装好之后要退货可以吗?-开店问答

买家买了一张三角桌 4月25号签收 4月27号联系我们说形状发错了。他买的是三角桌,我们发错成圆形的哦 ,尺寸一样的。我们这个时候核查了一下 确实厂里发错了。我们跟买家说,他可以选择退换货的, 或者给他补点钱不要退了也可以。同时我提醒了一下 如果已经安装好了 ,就没办法退了 ,因为那样退回来我们已经无法销售了。我们发错货我们确实要承担责任 就是免费给他换 , 但是他不能安装好了再来跟我们说形状错了要退吧。现在买家申请退款退货了 ,我这边可以拒绝吗出处:乐友问答
2017年04月30日 | 2657人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 梦梦

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    可以拒绝:形状不一致买家在安装前可以很明显的看出来,但他依然安装了,说明圆形的他认可了,就不能再以发错形状为理由来要求退货了
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  • 方方

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    说句实话,最好还是同意吧,虽然你这个确实是在退不退都可以的界限上,但是淘宝支持买家的可能性还是要更高一些,买家只要说是家里人帮安装的,他回来发现不对,这个责任判给卖家这边还是会可能性大一点的,另外就是没必要和买家闹这种不愉快,最好的办法就是多退点钱让对方不要退了
    2017年04月30日
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  • 陈祥素

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    卖家发错货在先,起纠纷的话,应该都是买家维权成立。你还会吃一个纠纷率。认了吧,花钱买经验,以后发货仔细些。没必要跟买家在纠结下去了。该退货退货,该赔钱赔钱。跟买家耗不起。
    2017年04月30日
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  • care

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    支持七天无理由退货的就可以退呗,你们也承认发错 了,定制的是不可以退啊,如果你们收到了影响二次销售了当然可以拒签啊,那时候拒绝又是一回事了!
    2017年04月30日
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  • 神了李锦棠

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    个人建议是同意吧, 谁让你们发错了 不占理。人家可能会说, 组装的时候不知道发错了呀。 不要因为这个 产生纠纷, 对店铺有影响的。
    2017年04月30日
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