消费者退回商品没有收到 我该怎么办？>答疑解惑
买家输入的快递单号显示签收网点都不是我们地址所在区域找快递公司查询需要买家提供底单查询才可以 我们所在区域的快递营业点说这份件根本没有到他们这里 更别说派送打签收了 买家旺旺不上线留言不回复电话联系收件人说没有要退回商品正在使用着眼看操作交易时间快到了 申请淘宝介入 留言上传告知 一系列情况 结果大众评审判决支持买家退款 并划扣款成功 我提供的情况他们都没有落实审核 太不把商家利益重视了申请淘宝介入大众评审判决支持买家退款申请淘宝小二介入需要承担后果影响店铺纠纷率出处：乐友问答