消费者下单后地址无法送达，但消费者又一直不申请退款，留言也不回，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家下单后地址无法送达，但买家又一直不申请退款，留言也不回，怎么办？这会影响我店铺的什么率？？电话也打不通。出处：乐友问答

2017年04月30日 | 7158人阅读

回答 | 共 5 个

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远方风景最美

放着吧，钱是他的反正。或者你就按照地址发，再退回来。

wyss

我之前遇到过这样的客户，后来快递等了2天，就原路退回给我了。我一直在旺旺上给客户留言。等货退回来好几天了，客户才回复我说电话和地址写错了。后来客户申请退款了，我把来回运费扣除后，把余款退给客户了。我个人觉得你每天打电话，然后在旺旺上给客户留言。这样以后即使发生纠纷，责任也不在你。

2017年04月30日

为美停留

买家地址出错，买家电话联系不上的话，和你没什么关系，滞留几天快递公司会返回。返回后邮费钱还是可以让买家出的，如果是你的原因填错，那邮费都是你承担了，建议你打地址上的电话和买家先沟通下

2017年04月30日

振_淡若水（注销）

无法送达快递会自动返还留言不回就让他自动确认收货等他找你的时候再让他售后申请退款或者是协商支付宝返还不会影响

2017年04月30日

wulihappya

不会影响.等他和你联系.要么你就问一下他们当地收货快递.

2017年04月30日

游客