58元裤子发错了尺码给客户退20元客户不行那不给好评价一直说发错货现在要求退仅退款58元现在怎么办？-开店问答-乐友问答

让他退货他确认收货说要换货发错你们的责任我这边发单号给你们你们就立即发顺丰回来必须要发顺丰耽误他时间了顺丰我们也准备发他直接给差评这样差评淘宝会删除，吗出处：乐友问答

2017年04月30日 | 6555人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

华龙网站

发错货物的话，卖家属于过错方。但是不代表可以答应买家无理要求。你可以让买家退货给你，买家运费需要你付的，毕竟你发错货了。先跟买家沟通，如果遇到无理要求，直接找店小2介入

张小伍

直接拒绝就行了，退款也不是客户想怎样就怎样的，错了可以承担运费退货，但全额仅退款是不可以的。既然退20都不想给好评价那就不要退款叫他退货，这种人就不能由着他，再说他收货也有验货的义务，签收就代表认可没问题了。如果你拒绝后还申请仅退款不退货就点小二介入就行了，这种事没什么好怕的。

2017年04月29日编辑

衣品人生

这样的差评淘宝应该是不会删除的，具体淘宝是怎么判断中差评删除我也不清楚，我有过差评淘宝是直接给删除的，买家也没找我也没和买家聊过天，淘宝就直接删除，有的就是甚至买家说脏话给差评淘宝也不会判定恶平，还是建议你问下淘宝客服

2017年04月29日

小奇啦啦啦

2017年04月30日

喜客多

2017年04月30日

游客