不知大家有没有遇到这样的情况？最后是怎样解决的？>答疑解惑-乐友问答

一个买家是福建的收到宝贝了，直接申请仅退款，原因假冒产品，说明和专柜不一致，和她电话联系不接，多次旺旺联系让她图片发一下哪里不一致，可能不是一批的原因，她一直也不回，不知大家有没有遇到这样的情况，是怎么解决的？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 6875人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

琉香玻

申请介入拒绝不会扣分的不要怕.不要给钱给了再来没完没了.

chinatown

你是天猫店，还是淘宝C店；如果天猫店，就要受到影响了；也有严意买家拿这些来赚钱的。
这种情况遇到过，天猫店不行，什么店卖什么东西，换其它商品名字，会投诉的。
淘宝C店，没关系，代生产、实体店拿货，自己家生产，都可以。可以多类目的。天猫店比较严格。
希望帮到你。

2017年04月30日

司马北

有两个情况，第一：你的产品是品牌，并且标题有品牌名或者产品上有logo，如果有授权你直接拒绝退款，如果没有授权你只有认了
第二：如果不是品牌，那就什么都不说直接拒绝不管他淘宝会支持你的

2017年04月30日

卫星

感觉不满意产品不一致那让他直接退货你可以拒绝他的这样的人你无需电话联系也不用发信息给他直接拒绝理由里面说清楚让他退货

2017年04月30日编辑

傻妞也疯狂

你的是仿品牌的商品吗，如果是正品，不用怕的，这种人是恶意的，估计是个惯犯

2017年04月30日

游客