客人没有退货，快递也不对，一直申请退货退款。我后台无介入入口，己打太极三个月了?>答疑解惑-乐友问答

客人没有退货，快递也不对，一直申请退货退款。我后台无介入入口，己打太极三个月了。是年前买年后退，我没收到退货，打电话不接，旺旺也不回，就赖着，怎么请介入啊?出处：乐友问答

2017年04月30日 | 6147人阅读

回答 | 共 5 个

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香香公主

耗着把，没有办法，这是淘宝规则

苏一

申请不了的，我这边也遇到过一次，客户平台没有申请入口是打电话申请的，所以淘宝平台上商家也是没有入口的。只要买家那边有上传凭证，这里就只有退货退款。而且资金也会被冻结。直到客户的货物退回后直接打给买家。我上次那个也是拖了2个月才结束。最可悲的是买家上传凭证，这边也看不到，只有默默等着退货退款

2017年04月30日

zeao008

买家申请退货你主动要求淘宝介入处理就可以了，自然淘宝会联系买家沟通且会要求买家上传凭证

2017年04月30日

lincehu

买家申请退款开始15天后可以申请小二介入，期间你可以拒绝，他修改你就拒绝

2017年04月30日

hello

我这也是醉了，什么垃圾人都有，估计你申请介入也没用

2017年04月30日

游客