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我是卖游戏机产品,游戏机按照买家要求修改成买家个人所需求改装,买家要退款,怎么办?|有问必答

商品我们是跟厂家订的货,按照买家要求修改个人所爱好的改装跟厂家订货,别的人不一定喜欢,这也是独一的产品。很难销售,直接影响第2次营销,厂家也不认改装产品退货服务。商品咋天发的的快递,不知道为什么没有显示物流,得到买家说没物流,我们马上联系快递收货员,递收货员答复说让他去查看,等回复,在电话中跟买家商谈等我得到快递回复,如果商品丢了,退款给买家。没丢继续送货,买家强烈要先退款,不要了。可是按照买家个人所修改的产品跟原产品有区别,直接影响第2次营销,因为修改的产品也提高成本,还有修改的产品是按照个人所爱好修改的,产品就不能卖了,直接影响第2次营销。请问各路大神,这样的交易该怎么办。出处:乐友问答
2017年04月30日 | 7788人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dszsr234

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    只要有七天无理由退换货的那就没办法了,你可以打电话淘宝小二咨询
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  • 车名草泥马

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    亲,您当时是否告知买家改装后的产品是不能退换的,作为买家要诚信,不要太随意淘宝7天无理由退换,在没收到货的情况下就随意退货,你要等收货后,如果是按你要求改装的,又没有质量问题不应当退货,在没收到货的情况下,又是让卖家给你改装的产品随意退货,你拍拍心口想想。建议卖家咨询小二,我想淘宝小二会公平的。
    2017年04月30日
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  • 我很丑便宜点

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    一般情况,个人订制商品是不退货的,通常宝贝也有注明的,我认为有注明的定制商品不退货,买家是没理由退货的,现在首先要查清物流什么情况
    2017年04月30日
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  • anjizlm

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    定做产品只要你提前跟客户说非质量问题不能退,你一两天没有快递信息也不应该给客户退的,可以让客服介入。
    2017年04月30日
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  • 大馒头

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    没有物流信息,只能退了,小二也是看物流,说其他理由都没有用, 关键要用事实说话
    2017年04月30日
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