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质量问题退货 我们商品没有质量问题 怎么办 不是眼睛能看到的质量问题?>答疑解惑

买家收货后申请退货退款第一次是不喜欢然后我同意了他没有填单号我们就以为他不退货了呢然后退款关闭买家也没有填单号.关闭后买家又也质量问题重新提出退货退款并说货已经退回我要是拒绝的话淘宝会让我提交机打发票的证据可是我是小商家没有机打发票的请问各位商家我要是提供出货单盖章是否能作为有效证据.还是认了同意退款.现在的小卖家真这么难吗什么时候淘宝会公平处理事情不要老是偏向买家了. 因为我们退货的快递费不便宜 现在纠结这个我要是同意了 也要赔付买家回来的运费吗 还是淘宝判断我陪付多少呢?出处:乐友问答
2017年04月30日 | 6943人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 窈窕飘香

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    一切要按程序,不能违规。发生纠纷,协商解决。退一步,海阔天高。
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  • 加剪发

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    如果在退货期内,淘宝是收到货七天内都可以退,但收到的退货不能影响二次销售,您可以在旺旺里提醒顾客,退回来的产品不能影响二次销售,收到顾客退回来的产品后才能帮他退款,如果顾客没退回产品,或是没收到退回来的产品,可以拒绝退款,您也可以上传正常的发货单,派件员的签收单,把能上传的证据都上传,或者实在不能提供发票,可以问下小象人工客服,看看有没有更好的办法,谢谢
    2017年04月30日
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  • 阿莲

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    您这个问题不是发票的问题,问题在于顾客提出退款,但是由于顾客没有填写运单号而造成售后订单关闭,现在的主要看买家是不是确实已经把货寄回,如果寄回可以按程序走,如果没有完全可以拒绝退货退款!祝生意兴隆!
    2017年04月30日
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  • 正大

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    退,你都说了,淘宝就是偏向买家的,最终结果还是退,不如爽快点,因为现在各种平台越来越多,淘宝肯定会偏向自己平台的用户的,不然都跑京东、亚马逊、一号店去了。
    2017年04月30日
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  • zhangtiphone

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    本人没有遇到此类问题,我以为,退货要按流程走,不能违反规定,这样遇到问题处理起来有理有据,减少麻烦。
    2017年04月30日
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