仅退款（假冒品牌）单我不是品牌的？>答疑解惑-乐友问答

仅退款（假冒品牌）单我不是品牌的？>答疑解惑

一个买家在我这里拍了一件衣服收到货后说有问题我叫买家拍照他不拍然后买家直接仅退款不退货我拒绝了跟买家说要退货在退款然后买家就说要投诉我买家把改成原因从[收到商品少件或破损]修改为[假冒品牌]请问我要怎么处理，是不是要小二介入？出处：乐友问答

2017年04月30日 | 3256人阅读

回答 | 共 5 个

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瞬间为雨

就是拒绝她，让他去找小二，你不是品牌的怕什么？这种垃圾买家最可恨了，我还遇到过穿2个月的，穿烂了来找我退货的呢，简直就是垃圾买家

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维C微尘

这种买家一看就是老手，靠这招骗了不少钱或者捞了不少好处，占便宜没够了。你可以留言告诉他，淘宝的规则作为商家你是非常了解的，收到商品有问题申请需要申请退货退款，而不是仅退款，退回运费由卖家承担，不会给买家造成什么损失，第二，你是正规渠道进货，有品牌授权以及进货单，如果申请小二介入的话，小二肯定会判商家赢，依然是让买家退货退款，这样的话，不紧会影响此买家的信誉度，也不会再享受闪电退货的权利，让他自己看着办。

2017年04月30日

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小李李

是的要小二介入应该是跟敲诈我的同一伙人我申诉淘宝说不成立吃了个哑巴亏你打电话给他说你要报警抓他他心虚就不敢了其实我26号是被吓到了我打电话给他的时候听他声音就是中气不足的是不是一个叫-孙少植-的旺旺

2017年04月30日

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洋芋

按3L的办法去操作，可行的。另外你也不要怕，退款原因小二是能看到的，她之前申请的退款是仅退款不退货，后来做更改，这无疑就是来敲诈勒索的。

2017年04月30日编辑

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ooxcv

我也碰到过2次这种问题，这是明显的敲诈，我是直接让小二介入解决的。我刚开始讲凭证，讲道理，讲淘宝规则都没有，还是交由淘宝平台解决吧。

2017年04月30日

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